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江苏航信召开服务质量提升专题会

  3月23日,航天信息江苏有限公司召开服务质量提升专题会,安排部署2019年服务质量提升工作。江苏航信党委委员、副总经理李明权,客服中心及各分公司税控业务负责人17人参加会议。

  会上,江苏航信客服中心副主任汤峻浩结合国家税务总局江苏省税务局和航天信息对税控服务工作提出的最新要求,对2019年服务质量考评与重点产品考评方案进行了解读,并对部分服务案例进行了评析。与会人员就税控服务工作中遇到的问题进行了交流。

  李明权指出,各分公司管理层必须高度关注服务质量提升工作,要全面增强服务意识,加强服务监管,提升服务能力,拓宽服务渠道,多举并措提升用户满意度。李明权要求,近期服务工作的重点要放在确保增值税税率调整政策落地上,全力以赴做好税控系统升级工作。

(文字/图片:徐晶)

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